Objectif
> L'objectif est de concevoir un outil applicatif qui permet au personnel ainsi qu’aux étudiants de l’IMIE d’ouvrir de ticket de façon anonyme.
> Un ticket ouvert doit être catégorisé selon les cas suivants :
- Un incident : (Ampoule grillée, porte cassée, lavabo bouché) ;
- Une demande: (Quel prof qui remplacera M. La Croix) ;
- Une remarque: (Ex: Salle 1 fermée du 15 au 20 octobre, etc.)
> L'application doit permettre à changer de statut d'un ticket:
non lu, en cours, clos validé ou clos invalidé.
Partagez cette page