Objectif

> L'objectif est de concevoir un outil applicatif qui permet au personnel ainsi qu’aux étudiants de l’IMIE d’ouvrir de ticket de façon anonyme.

> Un ticket ouvert doit être catégorisé selon les cas suivants :

    - Un incident : (Ampoule grillée, porte cassée, lavabo bouché) ;

    - Une demande: (Quel prof qui remplacera M. La Croix) ;

    - Une remarque: (Ex: Salle 1 fermée du 15 au 20 octobre, etc.)  

> L'application doit permettre à changer de statut d'un ticket: non lu, en cours, clos validé ou clos invalidé.